Hình thức mua hàng theo nhóm tại Kingfoodmart cho phép bạn và người thân, bạn bè,… có thể mua sắm cùng nhau. Dưới đây là Những câu hỏi thưởng gặp mua hàng theo nhóm tại Kingfoodmart
Tính năng mua theo nhóm là gì?
A: Tính năng mua theo nhóm của Kingfoodmart là một hình thức mua sắm tiết kiệm cùng nhau. Mỗi nhóm mua hàng sẽ có một (01) trưởng nhóm và nhiều thành viên mua cùng trong một (01) nhóm. Trưởng nhóm sẽ mời các thành viên mua cùng để hưởng được ưu đãi của sản phẩm trong thời gian chương trình được diễn ra.
Lợi ích của tính năng mua theo nhóm là gì?
Tính năng mua theo nhóm được thiết kế để mang lại khuyến mãi với mức giảm giá tăng dần theo số lượng thành viên tham gia, tạo điều kiện cho cả nhóm mua sắm với giá cả cực kỳ ưu đãi. Nhóm càng đông, ưu đãi càng lớn.
Mọi thành viên tham gia vào tính năng mua sắm theo nhóm đều được hưởng lợi từ các ưu đãi giá cả và đảm bảo chất lượng sản phẩm từ Kingfoodmart. Đối với trưởng nhóm, bạn sẽ còn nhận được thêm ưu đãi hoa hồng dựa trên số lượng thành viên mà bạn đã mời tham gia. Phần trăm hoa hồng dành cho trưởng nhóm được tính toán dựa trên các Điều khoản cụ thể của chương trình, đảm bảo sự công bằng và hấp dẫn.
Tính năng mua theo nhóm có giới hạn thành viên tham gia trong một nhóm không?
Tính năng mua theo nhóm của Kingfoodmart có số lượng thành viên tham gia một nhóm như sau:
- Nhóm 2 thành viên: gồm một (01) trưởng nhóm và một (01) thành viên tham gia.
- Nhóm 4 thành viên: gồm một (01) trưởng nhóm và ba (03) thành viên tham gia.
- Để đơn nhóm thành công, sau khi trưởng nhóm đã tạo đơn nhóm và chia sẻ đường link mua hàng đến các thành viên tham gia; trong thời gian diễn ra chương trình, trưởng nhóm hãy nhắc nhở các thành viên tham gia thanh toán đơn hàng của họ trong thời gian quy định. Đơn hàng mua nhóm sẽ được hoàn tất khi tất cả các thành viên trong nhóm đều hoàn thành đặt đơn hàng thành công.
Các chương trình được diễn ra dưới hình thức mua theo nhóm có thời gian kết thúc nhất định, vì thế mà trưởng nhóm và các thành viên tham gia phải hoàn thành thanh toán trước thời điểm trên.
Những sản phẩm nào được áp dụng mua theo nhóm?
- Đơn nhóm chỉ áp dụng cho các sản phẩm mang kí hiệu “Mua nhóm”.
Ai có thể tạo nhóm?
- Mỗi một khách hàng (định danh bằng số điện thoại) đều có khả năng tạo nhóm và trở thành trưởng nhóm. Trưởng nhóm chỉ được TẠO DUY NHẤT 01 NHÓM TRÊN 01 SẢN PHẨM trong một khoảng thời gian diễn ra chương trình. Nếu sản phẩm phẩm khác đang diễn ra có chương trình mua nhóm tương tự, trưởng nhóm vẫn có thể tạo mới duy nhất 01 nhóm cho sản phẩm đó.
Tôi được tham gia bao nhiêu đơn mua nhóm?
- Mỗi khách hàng (định danh bằng số điện thoại) chỉ được THAM GIA TRONG DUY NHẤT 01 NHÓM TRÊN MỖI SẢN PHẨM trong một khoảng thời gian diễn ra chương trình. Nếu sản phẩm phẩm khác đang diễn ra có chương trình mua nhóm tương tự, thành viên tham gia vẫn có thể tham gia nhóm cho sản phẩm đó.
Mời bạn bè tham gia nhóm bằng những cách nào?
- Để mời bạn bè cùng tham gia nhóm để mua hàng, bạn cần chia sẻ link tham gia nhóm cho bạn bè. Để người tham gia có cùng mua hàng, người tham gia cần đăng nhập ứng dụng OneLife trên thiết bị di động hoặc đăng nhập tài khoản ở Kingfoodmart.com trên các trình duyệt. Tham khảo các tải và đăng nhập ứng dụng OneLife tại đây.
Ai sẽ được nhận tiền thưởng cho đơn mua nhóm thành công?
- Trưởng nhóm – là người tạo đơn hàng và mời các thành viên tham gia mua nhóm sẽ là được nhận thêm tiền thưởng 10% trên giá trị đơn giá mua nhóm của sản phẩm, tối đa 25.000đ/ sản phẩm/ thành viên tham gia.
Tiền thưởng sẽ được nhận khi nào và qua kênh nào?
- Tiền thưởng dành cho Trưởng nhóm sẽ được nhận qua thẻ OneLife.
Đơn đặt hàng theo tính năng mua theo nhóm có thể nhận được sản phẩm sau bao lâu?
- Tuỳ thuộc vào thời điểm hàng hoá về kho mà Kingfoodmart sẽ cố định ngày giao theo đúng điều khoản dịch vụ của chương trình và mặc định một giờ giao sớm nhất để đảm bảo chất lượng sản phẩm. Để chọn thời điểm giao khác, bạn hãy chọn “Đổi giờ giao” ở bước Thanh Toán để chọn thời gian phù hợp. Tham khảo cách đổi giờ giao ở bước Thanh Toán ở đây.
Để biết được ngày nhận hàng, bạn hãy để ý ngày nhận hàng ở ô màu vàng này nhé!
Cách đặt đơn hàng với tính năng mua theo nhóm
- Để đặt đơn hàng ở tính năng mua theo nhóm, bạn hãy làm các bước sau:
Nếu bạn là Trưởng nhóm (người lập đơn mua nhóm):
1. Tại trang chủ hoặc tại danh sách sản phẩm, chọn sản phẩm có nhãn “Mua nhóm”.
2. Chọn số lượng người tham gia mua nhóm & nhấn nút Mua nhóm để tạo nhóm.
3. Chia sẻ link tham gia nhóm đến bạn bè.
4. Tiến hành thanh toán đơn hàng của bạn.
5. Nhắc nhở các Thành viên thanh toán phần của họ để đơn mua nhóm được thành công.
6. Nhận tiền thưởng vào Thẻ OneLife ngay khi đơn hàng của cả nhóm thành công.
Cứ mỗi Thành viên tham gia, Trưởng nhóm được nhận thêm tiền thưởng bằng 10% đơn giá mua nhóm của sản phẩm (tối đa tiền thưởng bằng đơn giá nhóm 1 sản phẩm).
Nếu bạn là Thành viên (người được mời vào đơn mua nhóm):
1. Bấm vào link được mời và chọn tham gia nhóm.
2. Mặc định đơn được giao về địa chỉ của Trưởng nhóm, Thành viên có thể đổi lại giao hàng về địa chỉ của mình tại bước thanh toán.
3. Tiến hành thanh toán sản phẩm như bình thường.
Khi nào thì đơn hàng mua nhóm được tính là thành công?
- Đơn mua theo nhóm chỉ thành công khi tất cả người tham gia trong nhóm đều đã hoàn tất thanh toán đơn hàng của mình.
Phương thức thanh toán đối với tính năng mua theo nhóm
Phương thức thanh toán đối với tính năng mua theo nhóm
- Đơn nhóm mặc định giao đến địa chỉ của Trưởng nhóm. Thành viên nhóm có thể chọn giao hàng đến địa chỉ của mình tại bước thanh toán.
- Đơn nhóm được thanh toán bằng tất cả các hình thức thanh toán cho phép, bao gồm: Tiền mặt, Thẻ OneLife, Thẻ ngân hàng (Visa/Master/ATM) và Ví điện tử (Momo/VNPAY).
- Đơn nhóm của Thành viên nếu chọn nhận tại Trưởng nhóm cần thanh toán trước (không hỗ trợ thanh toán COD).
- Đối với các đơn hàng sử dụng tính năng mua theo nhóm, hoặc các đơn đặt hàng online thông thường khác, phí vận chuyển đều được Miễn phí vận chuyển tận nhà (tối đa 35.000đ) cho đơn hàng mua từ 500.000đ trở lên (bán kính 5km).
Đơn hàng mua nhóm sẽ giao hàng tới đâu?
- Đơn nhóm được mặc định giao đến địa chỉ của Trưởng nhóm. Thành viên nhóm có thể chọn giao hàng đến địa chỉ của mình tại bước thanh toán. Đơn nhóm của Thành viên nếu chọn nhận tại địa chỉ của Trưởng nhóm cần thanh toán trước (không hỗ trợ thanh toán COD).
Nếu đơn hàng bị thất bại, thì tiền đã thanh toán cho đơn hàng sẽ hoàn lại khi nào?
- Nếu đơn hàng bị thất bại, tiền đã thanh toán cho đơn hàng sẽ được hoàn lại đúng giá trị sản phẩm đó cho khách hàng. Kingfoodmart sẽ thông báo thời gian hoàn tiền cụ thể cho từng trường hợp cụ thể và không quá 7 ngày.
Nếu còn vấn đề thắc mắc về vấn đề hoàn tiền cho giao dịch thất bại, bạn hãy liên hệ đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Kingfoodmart thông qua tổng đài miễn phí: 1800 6804 để được giải quyết. Để hiểu thêm về quy định và chính sách thanh toán, hoàn tiền, mời bạn đọc Chính Sách Thanh Toán của Kingfoodmart ở đây.
Huỷ đơn hàng mua nhóm được không?
- Trưởng nhóm phải chọn số lượng người tham gia trước khi thành lập nhóm. Đơn nhóm chỉ được huỷ khi không đủ số lượng người tham gia nhóm hoặc trưởng nhóm chưa hoàn tất đơn hàng của mình.
Huỷ/bồi hoàn như thế nào, khiếu nại như thế nào?
- Đối với đơn hàng mua theo nhóm có áp dụng phiếu giảm giá, Kingfoodmart không áp dụng hoàn trả cho các hóa đơn yêu cầu hoàn, hủy hoặc đổi trả đơn hàng đối với các giao dịch.
Đối với tất cả các đơn hàng không hài lòng, bạn hãy liên hệ đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Kingfoodmart thông qua tổng đài miễn phí: 1800 6804 để được giải quyết. Tùy thuộc vào tính chất của sản phẩm mà Kingfoodmart sẽ hoàn tiền sản phẩm hoặc đổi một sản phẩm khác cho khách hàng. Để biết thêm về quy định và chính sách đổi trả, mời bạn đọc Chính Sách Đổi Trả của Kingfoodmart ở đây.
Nếu như tôi không hài lòng với đơn mua nhóm thì như thế nào?
- Đối với tất cả các đơn hàng không hài lòng, bạn hãy liên hệ đến Bộ phận Chăm sóc Khách hàng của Kingfoodmart thông qua tổng đài miễn phí: 1800 6804 để được giải quyết.
